要介護状態となった場合においても、その利用者が尊厳を保持し、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、定期的な巡回又は随時通報によりその者の居宅を訪問し、入浴・排泄・食事等の介護、日常生活上の緊急時の対応、その他安心してその居宅において生活を送ることができるようにするための援助を行い、その療養生活を支援し、心身機能の維持回復を目指すものとする。

事業者は、提供するサービスの質の評価を行うと共に、定期的に外部の者による評価を受けて、それらの結果を公表し、常にその改善を図る。

安否確認や身体介護・生活介護を、本人・家族の意向を踏まえ個々の状況に応じて必要なサービスを検討し、出来るところは継続できるように、出来ないところは一緒に行い、持っている今のレベルを出来るだけ維持できるように援助しています。

訪問時間を利用者の都合により急に変更された時も（家族と外出して訪問時間に不在など）柔軟に対応しています。

また介護福祉士としてグループホームや通所介護など経験豊かな訪問員が訪問しています。