利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立ちながら、東大阪市や他の保険医療サービスおよび福祉サービス事業者、地域との連携に努め、懇切丁寧なサービス提供をする。また、常に介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービス提供を行う。

24時間常時連絡可能な体制と利用者の希望によりサービス提供を行います。