利用者の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うとともに、随時対応サービス及び随時訪問サービスについては利用者からの随時の通報に適切に対応して行われるものとし、利用者が安心してその居宅において生活を送ることができるものとする。

・定期的に入浴、排泄、食事の介護その他の生活全般にわたる援助

・利用者・家族などから通報を受け、オペレーターが対応し助言や必要なサービスの提供

・オペレーターからの要請を受け随時利用者宅を訪問し必要なサービスを提供

（緊急性の高い利用者を優先して訪問する場合があります）