介護保険法の主旨に従って、お客様の意思及び人格を尊重し、定期巡回・随時対応型訪問介護看護計画に基づいて、定期巡回サービス、随時対応サービス及び随時訪問サービス並びに訪問看護サービスを適宜適切に組み合わせて、お客様にとって必要なサービスを必要なタイミングで提供し、総合的にお客様の在宅生活の継続を支援します。

当協会は、昭和59年より、ホームヘルプサービスのパイオニアとして、横浜市内でサービスを提供してまいりました。

お客様の自立支援の視点から、お客様の満足を第一に、ご意見や苦情への迅速な対応を重視するとともに、定期的にサービス提供責任者会議や研修会を開催し、情報の共有や資質の向上及び法令遵守、公正なサービス提供に努めています。