要介護状態となった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活が営むことができるよう、定期巡回・随時対応型訪問介護看計画に基づき、身体介護・生活援助その他の日常生活全般にわたる援助を行うことにより、利用者の心身の機能の維持ならびに利用者の家族等の身体的、精神的負担の軽減を図ることを目的とする。

利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の立場に立ちながら、堺市や他の保険医療サービスおよび福祉サービス事業者、地域との連携に努め、懇切丁寧なサービスを提供する。また、常に介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。

事業者の責任により利用者に生じた損害について事業者は速やかにその損害を賠償します。守秘義務に違反した場合も同様とします。ただし、その損害の発生について利用者に故意または過失がある場合には、事業者の損害賠償義務を減免する場合があります。