利用者の心身状況を把握した上で、個々のサービスの目標、内容、実施期間を定めた個別計画を作成します。

またその実施状況を支援事業者等関係機関と共有することに努め連携を図ります。

生活の質の向上を支援するサービス提供を行い、利用者の意欲を高めるような適切な働きかけを行います。

ご利用者満足のために、提供するサービスの計画に実施、評価、改善（PDCA）のプロセスについて利用者個別にマネジメントすることを重点課題としておこなっています。