当事業所は、要介護状態となった場合でも、その利用者が尊厳を保持し、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう定期的な巡回又は随時通報より居宅を訪問し、入浴・排泄・食事等の介護、日常生活上の緊急時の対応その他安心して居宅で生活を送ることができるようにする。

短時間で行われる安否確認、内服確認、排泄援助の他、生活に係る援助(食事準備、買い物代行、洗濯、環境整備)も行い、その人らしい在宅生活を維持できるよう、支援する。