利用者の要介護状態・要支援状態の軽減若しくは悪化の防止及びその状態にならないための予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行う。

また、利用者に対する虐待の防止及び利用者の権利の擁護に努める。

通常の介護サービス（食事介助、トイレ誘導、排泄介助、入浴介助、オムツ交換、機能訓練を含む日常生活の支援）の提供。

全てを介助又は支援するのではなく、あくまで自立を目指して、利用者本人にできる所は行って頂き、どうしてもできない事に関しては職員が支援、介助する。