事業所の従業者は、ご利用者の要介護状態等の心身の状態を踏まえて、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう、さらに、利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びに家族の身体的、精神的負担の軽減を図るために、必要な日常生活上の介護及び機能訓練等、その他必要な事業を行うものとします。

全職員が接遇の研修を定期的に受け、利用者本位を心がけている。