利用者の意志及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、利用者との信頼関係を基盤とした人間関係の確立を図り利用者主体の尊重とその家族との交流を目指す。地域との結びつきを重視するとともに、市町村、居宅介護支援事業者、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との密接な連携に努める。

記録重視・儲け主義ではなく、出来るだけ利用者の立場に立った利用者本位のサービスを行うため、利用者と関わる時間を出来るだけ長くし、記録に要する時間を最低必要限度にして無駄を省き、心のこもった本当の福祉サービスに努めている。