利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供と自立支援に努める。居宅サービス計画に基づき、サービスを提供する。利用者の心身の状態に応じて適切且つ効果的なサービスを提供するものとし、その管理及び評価を行い、サービスの向上に努める。地域や家族及び保険、医療、福祉サービス等様々なサービス提供機関との密接な連携に努める。

家庭的な雰囲気を大切にし、味と器にこだわった食事を提供する。