利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者及びその家族にほっと安心していただけるサービスを、豊富な経験を持つ有資格者により、暖かい思い（ほっと）で提供します。

職員の配置について、地元雲南病院勤務経験者の（准）看護師を多数配置しているため、顔なじみもあり、また急変時に看護師が敏速に対応ができる。又、専属の理学療法士によるきめ細やかなリハビリの提供ができる。介護職員についても有資格者のため、連携ができる。利用者一人ひとりに対し、利用者主体となるケアサービス、援助を行っている。また季節ごとに行事、レクリエーション、お菓子作りなども行っている。食事とおやつについては、管理栄養士が作成した献立に基づき、手作りのものを提供している。口腔・栄養加算を希望者には行っており、各会議を設けてより良いケアの実践を行っている。