従業者は、要介護者などの心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事などの介護、その他日常生活上の世話及び機能訓練を行うことにより、利用者の心身の機能の維持、並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図ります。また、事業実施に当たっては、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサ-ビスの提供に努めます。

利用者が、思い入れのある家に住み、近所やなじみのある地域との関わりを持ち自分らしさを可能とした在宅生活が送れるよう各個人の希望（目標）に向かい、家族及び地域、並びに他職種で連携を図り意味あるサービスを提供する。