利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、サービスの提供に関して、利用者およびその家族に対して、理解しやすいように説明を行なう。また常に利用者の心身の状況を的確に把握し、相談援助、生活相談、そのたの必要なサービスを利用者の希望に沿って適切に提供する。

利用者のニーズに合わせ、バイオリン、朗読，生花、紙芝居等ボランティアに協力依頼し、楽しんでいただいている。