利用者（契約者）の意志及び人格を尊重して、利用者本位のサービス提供及び利用者との信頼関係の構築を図り、利用者の自己決定（主体性の尊重）ならびに家族との交流を目指します。

また、地域との結びつきを重視するとともに、各種保健福祉サービスとの連携に努めます。

季節に応じた年間行事及び手作りおやつなどを実施し、雰囲気や会話等を重視したサービス提供を心掛けています。また、口腔ケアにも力を入れ、歯磨きの習慣を取り戻してもらえるよう努力しています。介護予防への取り組みとして、口腔体操や筋力保持のための運動・体操なども適宜実践しています。