利用者が健康で明るく安心した生活を営み、その有する能力に応じた生活を送れるよう努める。また、高齢者の特性に配慮した居心地の良い空間の提供、自主性を尊重した適切なサービスを提供する。必要な日常生活の世話及び機能訓練を行うことにより、利用者の社会的孤立感の解消及び心身の機能の特性並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。利用者の立場に立ったサービスを心掛ける。

通常の利用時間にこだわらず、利用者に合った時間外を行っている。