利用者の意思および人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。

要介護者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の世話および機能訓練を行うことによって、利用者の社会的孤立感の解消および心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的および精神的負担の軽減を図るものとする。

地域の結びつきを重視し、関係市町、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、その他の居宅サービス事業者並びに、その他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。