要支援・要介護状態のある利用者に対し、可能な限りその有する能力に応じた日常生活の支援及び機能訓練を行う。利用者の意思及び人格を尊重し、家庭的な環境のもと、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。事業を運営するに当たっては、地域との結びつきを重視し、市町村、他の居宅介護サービス事業所等、その他の保険・医療サービス及び福祉サービスを提供する事業所との連携に努める。

利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の世話及び機能訓練を行うことにより、利用者の社会的孤立感の解消及び心身の機能の維持並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。