利用者の要介護状態の軽減・悪化の防止。要介護状態となることの予防に資するよう目標を設定し、計画的に行う。機能訓練・日常生活を営むことが出来る様必要な援助を行う。利用者の心身の状況を把握しつつ、相談援助等の生活指導、機能訓練その他必要なサービスを希望に沿って提供する。利用者またはその家族に対し、サービスの提供方法等について理解しやすいように説明を行う。

介護技術の進歩に対応し、適切な介護技術をもってサービスの提供を行う。常に利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、相談援助等の生活指導、機能訓練その他必要なサービスを利用者の希望に沿って適切に提供する。特に、認知症の状態にある要介護者等に対しては、必要に応じ、その特性に応じたサービスの提供ができる体制を整える。