要介護状態の利用者に可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、さらに利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びにその家族の身体的、精神的負担の軽減を図るために、必要な日常生活上の世話および機能訓練等の介護その他必要な援助を行う。また、総合事業対象者の利用者に可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう必要な日常生活上の支援および機能訓練を行うことにより、事業対象者の心身機能の回復を図り、もって事業対象者の生活機能の維持向上を目指す。

懇切丁寧にサービスの提供を行うことを基本とし、利用者ご自身の人権や人格を最大限尊重し，利用者ご自身の希望にそったサービスであるとともに関係機関や家族・保健・医療と連携したサービスの提供を行っている。また、総合事業対象者においても、自宅においてできる限り生活を継続できるように生活上の課題を把握した上で、日常生活動作の低下を予防して快適な自宅での生活ができるように機能訓練等実施していく。