１．利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。２．利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。３．利用者にサービス内容を説明し、利用者の同意をもってサービスを提供する。４．適切な介護技術をもってサービスを提供する。５．常に提供したサービスの質の管理、評価を行う。

全職員が接遇研修を受講して温かな関係づくりに心がけ、「安心と信頼、やすらぎをお届けする」ことをサービス提供の基本理念としている