高齢者の心身の特性を踏まえ適切な介護を提供し援助を行う。要介護状態の軽減もしくは悪化の防止のため日常生活動作の拡大や社会参加を促す取り組みを行う。また、職員や他利用者との交流、生活リハビリを行うことで生活に楽しみと生きがいがもてるよう援助する。

利用者の意志及び人格を尊重し常に利用者の立場に立ちつつ、利用者にとって公平中立なサービスを提供する