ご利用される皆様が、住み慣れた地域でいつでも誰でも、安心感のある心のこもったケサービスが受けられることをもっとも大切な使命と心得て、利用者の方に「心を込めてお世話し、明るく楽しい苑にすること」を基本とする。

認知症や重度の利用者が中心となる中、居宅支援事業所と連携をとりながら利用者の方に安全で安心してサービスを受けていただけるよう、それぞれの利用者の状態に適切に対応した個別的・専門的きめ細やかなサービスに取り組んでいる。また、通い慣れた環境での宿泊（ほっといきいき介護支援事業）も提供している。