事業所の介護従事者は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護その他の必要な日常生活上の支援及び機能訓練を行う。また、事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者の日常生活全般の状況及び希望を踏まえたサービスを実施。特に活動においては行事、個別ケア（機能訓練、マッサージ等）に力を入れている。