利用者の状況、希望等を尊重し、利用者の社会的孤独感の解消及び心身の機能の維持並びに利用者家族の身体的及び精神的負担の軽減を図る。また、地域、関係機関との連携を密にしサービスの提供方法について理解しやすいよう説明し提供にあたっては親切丁寧に行う。

利用者の個別の意見、要望を大切にし、それぞれのニーズに対応出来るよう努力している。