利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。利用者がその有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、機能訓練及び必要な日常生活の世話を行なうことにより、利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的、精神的負担の軽減を図るものとする。地域との結びつきを重視し、市町村及び他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めるものとする。

常に利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、相談援助等の生活指導、機能訓練その他必要なサービスを利用者の希望に添って適切に提供する。