１・事業所の生活相談員その他の従業員は利用者がその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の世話及び機能訓練を行う。

２・事業の実施にあたっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者またはその家族に対し、サービスの提供方法などについて、理解しやすいように説明を行うとともに、技術の進歩に対応し、適切な介護技術を持ってサービスの提供を行う。

３・前項に規定するサービスの提供は、常に利用者の心身の状況を把握しつつ、その希望に添ったものでなければならない。

４・事業の実施に当っては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと綿密な連携をはかり、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

家庭的な雰囲気で本人のやりたいこと、好きなこと、得意なことなどを中心に楽しみを提供する。