利用者が可能な限り、その居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の援助及び機能訓練を行うことにより、利用者の社会的孤立感の解消及び心身の機能の維持、利用者の家族の身体的・精神的負担の軽減を図る。また、利用者の人権を尊重し、常に利用者の立場に立ってサービスの提供をするとともにニーズを的確に据え、適切なサービスを提供する。

利用者の要介護状態区分及び利用者の被保険者証に記載された認定審査会に従って利用者に対しサービスを提供する（利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供および利用者が必要とする適切なサービスを提供する）。