（１）品質方針の達成（２）お客様の立場でのサービスの契約（３）サービス提供の質の向上（４）個人の能力向上

要支援並びに要介護状態の心身の特色を踏まえて、お客様ご自身の能力に応じて自立した日常生活を営むことができるよう、更にお客様の社会的孤立感の解消及び心身機能のの維持、並びにご家族の身体的精神的負担の軽減を図るために必要な日常生活上のお世話及び機能訓練等の介護その他の必要な援助を行う。