ご利用者の立場に立った介護等に心がけ、自己決定、自立支援とともに、ご利用者のニーズを大切にし、満足度を高めていきます。また、ご利用者、ご家族、家族会、地域社会と共に創られていく「みんなの苑」とし、気持ちの通い合いがあり、親しみやすく、より一層の信頼関係ができるように努めます。

１．利用者本意の立場に立つ

２．利用者、家族のニーズを尊重し、公平、中立な立場を貫く

３．利用者が表現し易い状況、雰囲気作り