センターの従業者は、要介護又は要支援者等の心身の特性を踏まえて、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう必要な日常生活の世話及び機能訓練を行うことにより、利用者の社会的孤立感の解消及び心身の機能の維持並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図るものとする。

事業の実施手順に関する具体的方針として、サービス提供の開始に当たり、利用者の心身状態を把握し、個々のサービス目標、内容、実施期間を定めた個別援助計画を作成するとともに、計画の作成後は、実施状況の把握（モニタリング）を実施する。

　事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。