利用者が要介護状態等となった場合においても、心身の特性をふまえ、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、さらに利用者の孤立感の解消及び心身機能の維持ならびにその家族の身体的・精神的負担の軽減を図るために必要な日常生活上の世話及び機能訓練等の介護その他必要な援助を行う。また利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

利用時間については施設としてのルールは細かく定めず、利用開始時に利用者との相談で各利用者にあった利用時間を設定している。またサービスの提供については利用者の自立心を損ねないよう職員の介助は必要最低限とし、できる事を一つでも増やしてもらえるような対応を心がけている。