サービスの提供に当たっては、通所介護計画に基づき、利用者の機能訓練及び居宅において、その能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう援助するものとする。

サービスの提供に当たっては、利用者及び家族に、サービスの提供方法等について理解しやすいよう説明し、安心してサービスの提供が受けられるよう努めるものとする。

サービスの提供に当たっては、常に利用者の心身の状況を的確に把握しつつ、相談援助の生活指導、機能訓練その他必要なサービスを利用者の希望に添って適切に提供できるよう努めるものとする。

当事業所には、同一法人で運営するヘルパーセンター、短期入所施設、居宅介護支援事業所があり、その内ヘルパーセンターの介護士が当事業所の兼務職員として勤務しており利用者の状態をより把握することにより、家族の急な用事や疾病などの時にも利用者の状態を知った職員がより適切なサービスの提供が出来ます。