利用者の意思および人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供を努めるものとする。要介護者が可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、必要な日常生活上の世話・機能訓練を行うことによって利用者の社会的孤立感の解消および心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的および精神的負担の軽減を図るものする。

地域との結びつきを重視し、市町村、居宅介護支援事業者、地域包括支援センター、その他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療サービスおよび福祉サービスを提供する者との密接な連携を図り総合的なサービス提供に努めるものとする。