事業所の通所介護員等は要支援者及び要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことが出来るよう、必要な日常生活の世話及び機能訓練を行なうことにより、利用者の社会的孤立感の解消及び心身の機能の維持並びに利用者家族の身体的及び精神的負担の軽減を図るものとする。

リハビリ的要素をメニューに組み込んだ独自のシステム（ＢＳＴシステム）で、利用者一人ひとりの自立支援を促す。ＢＳＴシステム（ベストケア・ステップアップ・トレーニング・システム）とは（1）オーダーリハビリテーション・システム（2）自立支援介護システム（3）ベストチョイスプログラム（口腔サービス等）（4）ＢＣＲ（ベスト・ケア・リハビリ）体操（5）ベストリハ・レクリエーション（6）アフタヌーンサービスの6つの要素から成り立つ。