要支援者・要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、適切なサービスが総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。

当苑は、お客様（ご利用者様）の求めているものをおもてなしでお答えすることを目標にしています。その目標に到達するために、(1)利用者様を名前で呼び、笑顔で挨拶します。(2)利用者様の声や言葉にならない声も聞きます。(3)利用者様と過ごす時間を一瞬一瞬を大切にします。を基本姿勢にして日々、お客様と接しています。