事業所の従業者等は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、入浴、排泄、食事の介護及び機能訓練、その他の生活全般にわたる援助を行う。

利用者の社会的孤立感の解消及び心身の機能の維持、並びに利用者の家族身体的・精神的負担の軽減を図るものとする。

事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの連携を図りながらサービスの提供に努めるものとする。

高齢者のみならず、知的障害者（児）、精神障害者、身体障害者へのサービスも併せて実施している。