利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及びその家族のニーズを的確に捉え、個別に通所介護計画を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。特に認知症の状態にある利用者に対しては、必要に応じその特性に対応したサービスを提供できる体制を整える。

集団行動での対応ではなく、個々の心身の状況等を把握した上で個別計画を作成し、それに沿った処遇を行なっている。