・利用者の意思が反映された自立支援につながるケアプランを作成し、それに基づいたサービスの提供を確実に行い、利用者満足を図る。

・利用者、家族（地域住民含む）と積極的に意思疎通を図り、利用者、家族（地域住民含む）が事業所に期待するものや望むものを察知し、

　地域住民のための福祉サービス活動を実施する。

・ISO9001を取得しており、これに基づき、ケアプランの管理や細かなサービス内容についての手順が定められている。これによって、どの職員であっても利用者に対して一定基準を満たしたサービスを提供することができる。