希望の苑は、地域の安心に奉仕することを願いとする「希望の苑宣言」のもと、利用者の意思と人格を尊重し、常に利用者の立場に立って介護保険施設サービス、短期入所療養介護及び通所リハビリテーションを提供する。（運営規程より抜粋）

地域の安心に奉仕することを願いとする「希望の苑宣言」のもと、ご利用者の安全と満足を第一に考え、１．ご利用者のよき理解者でありつづけ、２．笑顔と節度を保ち学びつづけ、３．より良いサービスを生み出す環境づくりに取り組むことを基本行動指針としている。