利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるとともに、利用者及び家族のニーズを的確に捉え、個人に居宅サービス計画（ケアプラン）を作成することにより、利用者が必要とする適切なサービスを提供する。

サービス提供にあたっては、利用者に関わるあらゆる職種の職員の協議によって、通所リハビリテーションが作成されますが、その際、利用者・扶養者（家族）の希望を十分に取り入れます。