利用者が要介護・要支援状態になった場合、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、理学療法その他必要なリハビリテーションを行うことにより利用者の心身機能の維持回復を図るものとする。

利用者の気持ち・立場になって、サービスを提供するよう心がけている。