事業所の従業員は、要支援状態の心身の特性を踏まえて、その利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう、さらに利用者の社会的独立感 の解消及び心身機能の維持及びその家族の身体的、精神的負担の軽減を図るために、必要な日常生活上の世話及び機能訓練等のリハビリその他必要な援助を行う。事業実施にあたっては、関係市町村、地域の保健．医療．福祉サービスの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする

少人数制できめ細かいサービスの提供が可能である。