利用者の要介護状態の軽減、若しくは悪化の防止、または要介護状態となることの予防に資するよう、その目標を設定し、計画的に行う。　自ら提供する通所リハビリテーションの質の評価を行い、常にその改善を図る。

事業の提供に当たっては、常に利用者の病状、心身の状況及びその置かれている環境の的確な把握に努め利用者に対して適切なサービスを提供する。特に、認知症の状態にある要介護者等に対しては、必要に応じ、その特性に対応したサービスを提供。