常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努め、自立した日常生活を営むことができるよう個々の状態に応じ、必要なリハビリ・介護を提供し、心身の機能の維持回復を図る。地域との結びつきを重視し、関係市町村、他の事業者や介護支援専門員と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

個人の尊厳を守る為、身体拘束に係る一切の行動、動作制限は基本的に行わない。利用者同士またボランティアも含め、コミュニケーションの場を積極的に設け、社会参加への意欲を引き出す。