従事者は、要介護者の心身の特性を踏まえて、通所リハビリテーション計画に基づき、療養上の管理、看護、医学的管理下における介護その他の世話及び機能訓練その他の必要な医療を行い、その要介護者が有する能力に応じ自立した生活を営むことができるように支援する。サービスの提供は、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立つとともに、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービスとの密接な連携を図り、地域や家族との結びつきを重視する。

・要介護度が高く移送が困難な利用者に対してリフト車を整備し、在宅ベッドまでの送迎を実施。家族が留守の在宅であっても了解があれば、鍵をお預かりして不在時の対応をしている。利用者の機能評価を行い、ＰＴ・ＯＴによる個別のプログラム対応。認知症利用者に対する１対１の見守りと、危険防止のためのオートロックシステムの導入　。利用者の急変時の対応体制の充実。