事業所の従事者は、利用者の心身の状況を踏まえて、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、計画的に理学療法、作業療法その他必要なリハビリテーションを行うことにより、利用者の心身の機能の維持回復を図る。

明るく家庭的な雰囲気を重視し、利用者個々の意思を尊重したサービス提供の実施。利用者の意思及び人格を尊重し、転倒の恐れ・点滴自己抜去等の緊急やむを得ない場合以外、原則として利用者に対し身体拘束を行わない。地域の中核施設となるべく、居宅介護支援事業者、医療保健福祉サービス提供事業者、及び関係市町村、地域包括支援センターと綿密な連携を図り、利用者が地域において総合的サービス提供を受けることができるよう努め、懇切丁寧を旨とし、利用者、その家族に対して必要な事項について理解しやすいように指導または説明を行い同意を得て実施していく。