医療法人遠山病院通所リハビリテーション鷹匠小路が提供する本事業は、要介護・要支援状態の利用者に対し、可能な限りその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、必要なリハビリテーションを継続することにより利用者の心身機能の維持や改善、介護予防を図るものとする。

サービスの提供にあたり、利用マニュアルにおいて接遇などについて徹底するほか、適宜研修を実施し、より利用者様の立場に立ったサービス提供を心掛けるよう、職員指導を行う。苦情が出された場合は誠意を持って対応するものとし、苦情まで至らないケースであっても、利用者から希望や相談などがあった場合事例検討会などの検討材料とし、以後のサービス提供に資するよう工夫する。また、利用者様に満足いただけるサービスを提供できるよう、職員の健康管理にも充分配慮する。