(1）当事業所において提供する事業は、介護保険法並びに関係する厚生労働省令、告示の趣旨及び内容に沿ったものとする。

(2）利用者の意思及び人格を尊重し、利用者へのサービス提供計画に基づき、事業所の職員は、通いを中心として、要介護者の様態や希望に応じて随時、訪問や宿泊を組み合わせ、サービスを提供することにより、利用者の居宅における生活の継続を支援するよう努めるものとする。

(3）事業の実施にあたっては、懇切丁寧に行うことを旨とし、利用者または家族に対し、サービスの内容及び提供等について、理解しやすいように説明を行う。

(4）事業の実施にあたっては、関係市町村、地域包括支援センター、居宅介護支援事業者を始めとして、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、日常生活上の世話及び機能訓練を目的とした総合的なサービスの提供に努めるものとする。

(5）適切な介護技術を持ってサービス提供に当たり、常に提供したサービスの管理、評価を行い、その改善を図るものとする。また、定期的に外部の者による評価を受け、結果を公表するものとする。

施設内すべてバリアフリー