サービスの提供にあたっては、要支援者が可能な限りその居宅において、また事業者に通い若しくは短期間宿泊し家庭的な環境と地域住民との交流の下で自立した日常生活を営むことができるよう入浴、排泄、食事等の介護その他の日常生活上の支援及び機能訓練を行うことにより利用者の心身機能の維持回復を図り、もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指すものとする。また利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

「高齢者・障害者等の円滑な移動等に配慮した建築設計基準」に準じて対応している。